时间的长河奔流不息，顾盼之间，2011就要扬帆远去，在这一年里，无须嗟叹或惋惜，因为这一年我们已努力了，无论是得或是失，无论是成或是败，我们都问心无愧。

2011，我们立足于三基建设，吹响了规范管理的号角。

刚性管理是健康、持续发展的前提和保障，中心要稳步前行，必然要割除沉疴和顽疾，简并环节畅通流程。于是我们对制度规范进行了完善，狠抓落实；我们对内设机构进行了调整，强化职能；我们导入了ISO14001，节能降耗；我们排查风险，保障安全……

刚与柔如车之两轮、鸟之双翼，缺一不可。要让规范深入人心，必须“以人为本”。于是我们顺民意，管理者是否称职由员工评议，让员工认可的管理者来“挑重担”；我们搭平台，竞争上岗，管理者从基层一线脱颖而出；我们拓渠道，征求合理化建议、广纳良策；我们做实事，“十件实事”件件暖人心……

我们深知过刚易折损，太柔则涣散，只有刚柔并举，才会相得益彰。规范管理是永恒的主题，“求必欲得，禁必欲止，令必欲行”，这样我们才能让阳光覆盖每一个角落，把温暖洒向每一位员工。

也许还有很多不尽如人意，但我们坚信，只要你我为同一个目标不懈努力，再多的困难都会迎刃而解。就在此刻，让我们翻开2011年这厚重的一页，重温这精彩的365天。